Адвокат по защите прав потребителей

Дама заходит в магазин оружия.

– Дайте мне, пожалуйста, беретту, 45 калибра.

Продавец:

– Вам для защиты?

– Нет, для защиты я найму адвоката!

Юрист (адвокат) по защите прав потребителей

Нарушение прав потребителей – распространенное явление, поэтому услуги юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, становятся все более востребованными. Любой человек, заказывающий ту или иную услугу, посещающий очередную торговую точку и приобретающий в ней товар, может столкнуться с подобной проблемой.

Но реалии таковы, что, даже оказавшись в такой ситуации, многие не осознают, что их права нарушили. Некоторые же покупатели, верно оценившие обстоятельства, не знают, как правильно действовать в подобной ситуации. Адвокат по защите прав потребителей поможет урегулировать проблему. Важно своевременно к нему обратиться.

Бесплатная консультация по закону о защите прав потребителей:
Телефон горячей линии: +7 (495) 761-03-52


Что сможет сделать правовой специалист в ситуации, когда вы столкнулись с нарушением законодательства?

  • Проконсультирует по поводу каждого отдельного случая;
  • Поможет вам оформить необходимые документы;
  • Постарается урегулировать споры в досудебном порядке;
  • Будет представлять ваши интересы в суде;
  • Также будет присутствовать на каждой официальной встрече с ответчиком;
  • При необходимости будет представлять ваши интересы в процессе обжалования решения суда.

Стоимость услуг:

Наименование услуги Цена
Справочная консультация адвоката по телефону бесплатно
Устная консультация адвоката (при заключении соглашения на ведение делв в суде - бесплатно) от 1000 руб.
Составление искового заявления (отзыва на исковое заявление) без обращения в суд от 10000 руб.
Подготовка и направление искового заявления в суд (без участия в судебном заседании) от 15000 руб.
Ознакомление с материалами дела (в т.ч. в суде) от 5000 руб.
Ведение адвокатом дела в суде 1 инстанции от 20000 руб.
Гражданское дело «под ключ» в суде 1 инстанции (составление искового заявления и направление его в суд, ведение дела в суде до вынесения решения по делу)

от 30000 руб.

Участие адвоката в суде апелляционной, кассационной, надзорной инстанции от 25000 руб.
Составление апелляционной, кассационной, надзорной жалобы от 10000 руб.

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Адвокат по защите прав потребителей

Производители и продавцы товаров не спешат возвращать деньги за бракованную продукцию или оказанные ненадлежащим образом услуги. Причина такого поведения кроется в том, что покупатели зачастую не располагают информацией о своих правах. Этим и пользуются недобросовестные продавцы.

Многие производители и предприниматели в погоне за деньгами пренебрежительно исполняют свои обязанности. Они предоставляют заведомо недостоверные сведения о товарах и услугах либо продают продукцию плохого качества. Подавляющая часть из них верит, что покупатели не станут затевать продолжительные разбирательства в суде из-за некачественных товаров. И такое убеждение не безосновательно.

Консультация юриста по защите прав потребителей позволит найти выход из неприятной ситуации и вернуть деньги за некачественный товар. Не стоит пренебрегать правовой консультацией, тем более, что предварительная консультация по телефону – бесплатная. Обращение к адвокату по защите прав потребителей в Москве – это самое правильное решение.

Нельзя позволять производителям и продавцам вводить себя в заблуждение, они обязаны в полной мере выполнять взятые на себя обязательства. Покупатели, которые не хотят или боятся связываться с судами, заведомо лишают себя возможности восстановить свои права, и в том числе, вернуть свои денежные средства.

Адвокат по делам о защите прав потребителей расскажет о ситуации, которая действительно сложилась в этой сфере. Практика показывает, что производителей и продавцов действительно можно обязать вернуть деньги за неоказанную должным образом услугу или товар низкого качества. Помимо этого, с них можно взыскать денежную компенсацию за моральный вред, причиненный незаконными действиями продавца, штраф за отказ исполнить требования потребителя добровольно в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также понесенные судебные расходы, включая расходы на оплату услуг представителя.

Важно понять, что конфликт в таких ситуациях неизбежен. Через это приходится пройти всем, кто желает отстоять свои права. Тем, кто собирается защищать себя от недобросовестных продавцов, необходимо воспользоваться помощью юриста по защите прав потребителей. Это основной критерий успеха. Лучше всего воспользоваться онлайн консультацией, она поможет сэкономить время.

Специалист в области права не только проконсультирует вас в режиме реального времени, но и даст важные советы. Каждый случай рассматривается индивидуально. Адвокат поможет в решении вопросов, связанных с взысканием выплаты за моральный вред, возмещением ущерба за оказание некачественной услуги. Помимо этого, он объяснит порядок обращения в органы государственной власти, осуществляющие контроль за работой организаций, посодействует в сборе документации, оформления иска в суд. Правовая поддержка поможет вам подготовиться к судебному разбирательству надлежащим образом, чтобы отстоять свои права. При необходимости вы сможете получить не только консультацию, но и полное судебное сопровождение. Благодаря присутствию в судебном заседании адвоката, истцы чувствуют себя более уверенно, а шансы на разрешение ситуации в вашу пользу существенно возрастают.

Задайте вопрос по защите прав потребителей на моём сайте и получите развернутый ответ. Я расскажу, как правильно действовать в сложившейся ситуации. Не дайте недобросовестным продавцам и производителям воспользоваться тем, что вы не знаете о своих правах. Защитите свои права!

Получить бесплатную консультацию

Вы можете обратиться ко мне за консультацией по вопросам защиты прав потребителей.

Получить консультацию Вы можете следующими способами:

При этом необходимо учитывать, что, если Вы заранее оставите в специальной онлайн-форме на сайте свой вопрос, моя помощь Вам будет более продуктивной. Благодаря этому я смогу заранее провести анализ ситуации, чтобы на последующей встрече уже озвучить продуманную правовую позицию по Вашему вопросу.


Вопрос-ответ

1. Я являюсь участником долевого строительства. Застройщик нарушил срок сдачи объекта строительства. Могу ли я обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и применяются ли здесь закон о защите прав потребителей?

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо ИП (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права, например, договор участия в долевом строительстве, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Пунктом 9 ст. 4 ФЗ “Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ” установлено, что законодательство о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной данным законом.

Таким образом, вы можете обратиться с такими требованиями в суд, в том числе основывая их на Законе о защите прав потребителей.

Я занимаюсь изготовлением и установкой пластиковых окон по договорам подряда. Я не имею статуса индивидуального предпринимателя. Ко мне предъявлен иск о взыскании с меня денежных средств, штрафа и неустойки на основании закона о защите прав потребителей. Откажут ли истцу в иске на том основании, что я не являюсь ИП и этот закон ко мне нельзя применять?

Исходя из смысла п. 4 ст. 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных п. 1 указанной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Таким образом, истец правомерно основывает свои требования на Законе о защите прав потребителей.

3. В какой суд нужно обращаться с иском о защите прав потребителей?

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу п. 1 ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 5 и п. 1 ч. 1 ст. 22 ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

По общему правилу исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика. При этом выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

4. Как рассчитать госпошлину по иску о защите прав потребителей?

Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины (п.5 ст. 17 Закона о защите прав потребителей), за исключением случаев, когда цена иска превышает 1 миллион рублей (ч. 3 ст. 333.36 НК РФ). В случае, если цена иска превышает 1 миллион рублей, уплачивается госпошлина в сумме, исчисленной в соответствии с пп.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 миллион рублей.

Я купила платье в интернет-магазине, оно мне не подошло, и я хотела вернуть на 13 день после покупки. Продавец отказался принять платье обратно, сказав, что срок возврата прошел, и срок возврата товара указан в накладной, документах на оформление возврата товара и на сайте в соответствующем разделе. Но срок возврата товара составляет 14 дней! Могу ли я пойти в суд в этом случае и обязать продавца принять товар обратно?

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребителю в момент доставки должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Таким образом, если продавец в момент передачи вам товара уведомил вас о том, что срок возврата товара составляет 7 дней, то обязать продавца принять товар надлежащего качества вы не можете даже через суд.

Примеры из практики

1. Ф. обратилась к ОАО «Аэрофлот» с иском и взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, cудебных расходов. Свои требования Ф. мотивировала тем, что ею заранее были приобретены авиабилеты на стыковочный рейс Иркутск-Москва-Лондон, причем время вылета из Иркутска и из Москвы было расчитано Ф. таким образом, чтобы время ожидания пересадки в аэропорту Шереметьево было минимальным. Ф. успешно прошла онлайн-регистрацию на оба рейса, прилетела в Москву, прошла регистрацию на рейс Москва-Лондон в установленном порядке, получила посадочный талон на рейс с указанием места на борту воздушного судна. Однако при при посадке была отстранена от полета сотрудниками авиакомпании без объяснения причин. После окончания посадки на рейс, сотрудники авиакомпании вручили Ф. посадочный талон на рейс Москва-Лондон, вылетающий из Москвы через 8 часов.

Ответчик иск не признал.

Суд, рассмотрев дело, требования Истца удовлетворил, и взыскал с авиакомпании причиненные Ф. убытки, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы.


2. С. заключил договор с ООО на изготовление и поставку мебели по разработанной продавцом конструкторской документации. Общая стоимость товара составила свыше 700 000 рублей. С. внес предоплату в размере 70 процентов от суммы. На этапе разработки КД С. понял, что ООО надлежащим образом сделать документацию не сможет. Чертежи неоднократно переделывались, но к требуемому результату это не привело. В связи с этим С. направил в ООО уведомление о расторжении договора и потребовал вернуть уплаченную им денежную сумму за вычетом стоимости разработки КД. Однако ООО ответило отказом. С. обратился в суд с требованием о возврате денежных средств, взыскании морального вреда, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, судебных расходов.

Ответчик требования в суде также не признал.

Рассмотрев дело, суд удовлетворил требования потребителя С.


3. О. обратился с иском к ИП о защите прав потребителей. Свои требования потребитель обосновал тем, что он приобрел у ИП в апреле шины известного бренда. В сентябре на одной из шин образовалась грыжа. ИП отказал ему в исполнении условий гарантии ввиду отсутствия кассового чека. В связи с этим истец просил взыскать стоимость шины, приобретенной взамен шины с дефектом. Ответчик ИП иск не признал.

Суд, рассмотрев дело, пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения потребителя и в иске отказал ввиду следующего. На момент приобретения шин истец не имел претензий по их качеству. Дефект возник после передачи товара истцу вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, а значит, гарантия в рамках Закона о защите прав потребителей на такие недостатки не распространяется. Доказательств обратного истец суду не представил. Кроме того, ст. 18 закона о защите прав потребителей установлен исчерпывающий перечень требований, с которыми потребитель может обратиться к продавцу. Требование о взыскании денежных средств за вновь приобретенный товар взамен некачественного товара ст. 18 не предусмотрено.


Получить консультацию адвоката по гражданским делам, Вы можете следующими способами:

Лучше всего записаться на консультацию заранее и лично встретиться с выбранным Вами адвокатом. Так вы сможете наиболее полно описать свою проблему и заодно выяснить сразу, требуются ли Вам услуги адвоката в данной ситуации.

Яндекс.Метрика